今年暑期,中国铁路西安局集团有限公司(以下简称"西安铁路局")以一系列特色旅游专列产品惊艳亮相,通过差异化服务满足不同客群需求,为旅客打造了全新的出行体验。这些专列不仅提供舒适的乘车环境,更将文化、教育、娱乐等元素融入旅途,让铁路出行成为享受生活的新方式。
在文旅融合方面,西安铁路局大胆创新,于7月27日至28日加开3趟夜间"歌迷专列",精准服务周深西安演唱会后的跨城歌迷返程需求。这些专列发车时间与演唱会散场时段无缝衔接,分别开往北京丰台、成都东和上海虹桥,既缩短了歌迷候车时间,又满足了周一返工的出行需求。这是铁路部门首次针对"演唱会经济"这一新兴消费业态推出的专项服务。
教育领域同样亮点纷呈。4月28日开行的Y508次"我要去延安"红色研学专列,搭载800余名中学生开启革命圣地之旅。列车配备专业研学导师,利用影音设备打造"移动课堂",通过纪录片播放、革命故事讲述等方式,实现"行在脚下,学在途中"的沉浸式教育体验。车站开辟专用通道,列车集成食宿行多功能空间,为研学活动提供全方位保障。
针对银发群体,西安铁路局推出多条特色线路:"西南秘境专列"带旅客11天漫游云贵高原,在洱海边赏景、丽江古城寻味;"华东专列"8天行程串联安徽、江西名省,让中老年旅客既能追忆红色岁月,又能欣赏黄山云海;"岭南专列"提供ABC三线选择,满足不同兴趣需求。特别打造的"环秦岭"银发旅游专列采用全列软卧配置,配备观景大窗和独立卫浴,3天2晚的轻松行程专为长者设计。
服务创新方面,西安铁路局推出多项适老化举措:车站开辟绿色通道,列车采用"同铺往返、夜行日游"模式,配备随车医护人员和健康监测服务。餐食注重营养均衡,符合老年人清淡饮食需求。采用"多地收客、一线串联"的运营模式,扩大服务覆盖面,让更多地区旅客享受专列便利。
为方便旅客出行,西安铁路局还新增了西安至长沙、日照等热门城市的高铁线路。其中西安北至长沙G3763次动车首次直达武隆、张家界等景区站点,串联起四省市黄金旅游线路;西安北至日照G3308次较原有车次节省44分钟至1小时36分钟,大幅提升出行效率。
这些创新举措展现了西安铁路局深耕细分市场、精准服务旅客需求的决心。从歌迷专列到研学列车,从银发之旅到快旅慢游,铁路部门正通过多元化产品矩阵,让旅途不再是简单的位移,而成为充满温度的文化体验。
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