春寒料峭,归心似箭。2月7日,春运进入第六天,返乡客流持续攀升,年味在奔波的旅途中愈发浓厚。为全力应对客流高峰,保障旅客顺畅出行,中国铁路西安局集团有限公司(以下简称“西安铁路局”)精准调配运力,当日预计加开旅客列车108趟,全局共开行客车848列,以充足运能为万千旅客铺就温暖回家路。
客流数据直观展现春运热度。据西安铁路局通报,2月7日预计发送旅客45万人次,车票预售量达41.1万张,客流呈现出“集中出行、多点辐射”的特点。其中,西安站预计预售车票8万张,西安北站预计预售16.4万张,两大核心车站作为客流集散枢纽,承担着主要的运输任务,现场人流有序、暖意融融。
此次加开的108趟临客列车,精准对接旅客出行需求,主要集中在上海、北京、广州、福州、银川等热门跨省方向,同时兼顾延安、汉中、大荔、神木等省内重点线路,实现“热门方向有增量、短途出行有保障”,最大限度满足旅客返乡、探亲、旅游的出行需求。值得一提的是,当日Y581/2次太白山“冰雪游”旅游专列同步开行,满载400余名游客开启冬日秘境之旅,进一步深化“铁路+文旅”融合模式,丰富旅客出行选择。
运力提升的同时,暖心服务同步升级。为做好春运服务保障工作,西安铁路局各车站多措并举优化服务体验:韩城车务段更新完善服务台备品,配备便笺纸、创可贴、针线包等便民物品,及时为旅客排忧解难;志愿者在售票厅、候车厅设立服务岗,重点指导老年旅客办理线上购票、改签等业务,助力老年旅客便捷出行。
西安车务段则动态监测客流变化,灵活增开人工售票窗口,加强自助设备维护与引导,在进站口、候车厅等关键区域增派工作人员,成立帮班队伍应对大客流。部分车站设置“急客通道”和重点旅客候车专区,依托“渭水情”“华岳情”等服务品牌,提供轮椅借用、母婴候车等多元化服务,同时在候车区域增设非遗展柜、邀请书法爱好者现场书写赠送春联,让旅客在候乘间隙感受浓浓的年味与人文关怀。
铁路部门温馨提示,当前春运客流持续高位,列车运行图调整频繁,旅客请密切关注12306官方平台发布的列车开行及服务动态,合理规划出行计划,为市内交通、安检进站等环节预留充足时间。同时,建议旅客错峰出行、文明乘车,共同维护良好的出行秩序。
每一趟列车的加开,都是对归心的回应;每一项服务的升级,都是对责任的践行。西安铁路局以精准的运力调配、暖心的便民举措,全力守护每一位旅客的返乡之路,用责任与温情,让春运之路更顺畅、更温暖,助力万千家庭平安团圆、共迎新春。
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