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五一假期如约而至，三秦大地迎来出行热潮，陕西高铁凭借便捷、高效的优势，成为民众省内游、周边游的首选交通方式。据中国铁路西安局集团有限公司数据显示，五一假期前四天，陕西高铁累计发送旅客超180万人次，较2019年同期增长25%，单日最高发送旅客达48万人次，刷新五一假期陕西高铁客流历史纪录，尽显三秦旅游市场的蓬勃活力。

为应对激增的客流压力，西安局集团提前部署、精准发力，全方位保障旅客出行顺畅。针对西安、宝鸡、延安、汉中、安康等热门旅游城市，以及兵马俑、华山、大雁塔、青木川等重点景区方向，铁路部门动态优化列车运行图，增开临时高铁列车46对，其中跨局临时列车18对、管内临时列车28对，重点填补西安至延安、西安至汉中、宝鸡至西安等热门线路高峰时段运力缺口。同时，对西安北至北京西、上海虹桥、广州南等长途热门线路，实施动车组重联运行，将8编组动车组改为16编组，最大限度提升单列车载客量，有效缓解“一票难求”的局面。

服务保障持续升级，让旅客出行更有温度。西安北站、西安站、宝鸡南站等重点高铁车站，增设人工售票窗口12个、自助取票机20台，开通改签退票专用通道，减少旅客排队等待时间。组织百余名青年志愿者，在进站口、候车厅、检票口、换乘通道等关键岗位，为旅客提供购票引导、行李搬运、路线咨询等志愿服务。针对老弱病残孕等重点旅客，开通“绿色通道”，提供优先进站、优先检票、重点帮扶等个性化服务，累计帮扶重点旅客300余人次，用细节温暖旅途。

安全管控毫不松懈，筑牢出行安全防线。铁路部门对陕西境内高铁轨道、接触网、信号系统等关键设备进行全面排查检修，累计排查设备隐患86处，及时整改到位。在各大车站加强安全宣传，通过广播、电子屏、海报等形式，提醒旅客保管好个人财物、遵守乘车秩序，严禁携带危险品进站上车。同时，强化列车安全巡查，工作人员全程值守，及时处置各类突发情况，确保旅客出行安全。

铁路部门温馨提示，五一假期客流高峰将持续至返程当日，建议旅客提前通过12306官网、APP等官方渠道购票，合理规划出行路线，错峰出行。乘车时请携带好有效身份证件，配合车站工作人员做好安检、检票工作。目前，西安至延安、汉中、华山等热门线路返程车票已较为紧张，未购票旅客可关注12306候补购票功能，合理安排返程计划，共度一个轻松愉快的假期。

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