西安高铁乘务员招聘网

暑运开启以来，西安客运段西十高铁乘务班组坚守客运一线，连日来接连处置多起旅客突发状况，用细致、专业的服务守护万千旅客出行，生动诠释新时代铁路精神。今日 G8926 次列车运行途中，一名研学途中的学生突发头晕恶心，当班乘务员第一时间携带应急药箱赶到现场，调整席位保持通风，持续监测身体状况，同步联系前方车站医护人员接应，全程稳妥完成救助。

班组结合西十高铁跨省研学客流密集的特点，打造 “流动红色课堂”，乘务人员利用旅途间隙讲解秦楚革命历史、秦岭生态知识；针对老年避暑游客，落实重点旅客一对一登记帮扶，备好降压药品、靠枕、饮水等便民物资。面对汛期可能出现的列车晚点，班组反复开展应急演练，熟练掌握旅客安抚、客流疏导、信息播报全套流程。

班组坚持以传帮带培育新人，定期组织业务技能比武，围绕线路沿线人文知识、应急处置、沟通技巧开展常态化学习。随着暑运客流持续增长，铁路客运岗位需求稳定，各地常态化开展铁路招聘、高铁招聘，像该班组一样兼具耐心、责任心与专业能力的高铁乘务员，是客运段重点吸纳的人才。