西安高铁乘务员招聘网

近日，国铁集团正式推出老年旅客出行惠民新政策，自 10 月 18 日起至 12 月 30 日，年满 60 周岁及以上旅客购买 12306 平台标注 “敬” 字头车次车票，可在原有票价基础上享受 9 折折上折优惠，优惠车票已陆续上线发售，引发广泛关注。

本次惠民政策是铁路部门聚焦老年群体出行痛点推出的暖心举措。很多老年旅客不熟悉线上购票流程、对乘车指引需求更高，本次专门划定 “敬” 字优惠车次，优先选取客流相对平稳、配套服务完善的动车组列车，站内设置敬老服务通道、帮扶引导岗，重点为老年旅客提供购票咨询、重点旅客预约、无障碍帮扶等配套服务。车站工作人员、列车班组提前做好培训，针对老年人扫码难、信息查询不便等问题，保留人工窗口、纸质报销凭证服务，兼顾数字化便利与传统服务温度。

政策落地之后，各地车站客流咨询量稳步上升，不少老年旅客结伴搭乘高铁出游、探亲。在西安、郑州、成都等枢纽车站，敬老服务台客流有序，列车上高铁乘务员主动协助老年旅客安放行李、讲解乘车注意事项。铁路部门同时提示，优惠仅限符合年龄条件的旅客本人使用，乘车需携带有效身份证件核验，可通过 12306APP、车站窗口、代售点等多渠道购票。

随着高铁网络持续延伸，铁路服务不断向精细化、适老化方向升级，配套服务岗位需求也持续稳定，有不少意向人员持续关注铁路招聘、高铁招聘相关信息，期待加入铁路服务队伍，为旅客带去温暖出行体验。

铁路的发展，从来不止是线路的延伸，更是服务温度的传递。这项敬老优惠政策，让我们看到铁路服务以人为本的初心。无数一线岗位默默守护旅客出行，高铁乘务、客运服务等岗位正是暖心服务的载体。我们也将持续做好高铁招聘信息推送，助力有志青年走进铁路行业，把这份温暖延续下去。