1月26日零时起,全国铁路2026年第一季度新运行图正式施行,243列新增图定旅客列车上线,运输能力与服务品质同步升级。此次调图不仅优化了线路布局、提升了出行速度,更从购票便利、特色出行、重点保障等多维度发力,为旅客带来全方位的全新体验,让每一段旅程都更省心、更舒心、更有温度。
购票更便捷,重点群体优惠精准落地。调图后,学生预约购票服务持续常态化运行,2026届高校毕业生更新增2次单程学生优惠票,本学年优惠购票次数增至6次,通过12306客户端或车站窗口即可完成资质核验,轻松享受出行优惠。同时,铁路部门严格落实儿童、伤残军警等重点群体优惠政策,简化核验流程,确保优惠红利直达快享。春运期间,学生旅客还可提前20天预约购票,同一账户最多可提交3个订单,每个订单涵盖5个“车次+席别”组合,极大降低了抢票难度,让学子返乡、求职之路更顺畅。
出行更有趣,“铁路+文旅”解锁诗与远方。针对不同旅客需求,铁路部门精心组织开行亲子游、冰雪游、红色游等特色旅游列车,串联沿线美食美景与人文名胜,打造沉浸式出行体验。西安至华州的Y518次冰雪旅游列车,全程1小时21分钟直达少华山冰雪奇境,车厢内布置冰雪主题装饰,更有华阴老腔等非遗展演,车站开设老年绿色通道,实现“车站+景区”无缝接驳。东北方向新增长白山至北京朝阳高铁,亚布力西、横道河子东站加密停靠,方便旅客坐着高铁去滑雪;延安至北京西、上海虹桥等22列红色旅游动车组开行,让红色研学、圣地瞻仰更便捷,“快旅慢游”成为出行新风尚。
服务更贴心,银发专列守护老年出行。针对老年旅客出行需求,多趟银发专列优化服务配置,配备应急药箱、防滑扶手等适老设施,安排导游全程陪同讲解,地面接驳采用点对点大巴接送,减少步行距离。列车餐车推出低盐低油的健康食谱,支持现金购票、人工引导等传统服务方式,解决老年旅客不会操作智能手机的难题。无论是奔赴冰雪盛宴,还是探访历史名城,老年旅客都能在舒适安全的环境中,轻松享受旅行乐趣,感受出行温暖。
保障更有力,重点旅客响应高效快捷。铁路部门进一步加强老幼病残孕等重点旅客服务,完善12306重点旅客预约功能,提升响应效率,从进站引导、安检帮扶到上车陪护,提供全流程贴心服务。同时,铁路畅行码覆盖所有动车组列车,扫码即可办理座位升席、预订特色美食,94个互联网订餐站点让旅途味蕾不打烊;静音车厢、高铁宠物托运、“轻装行”等便民服务持续拓展,满足旅客多样化、个性化需求。
从购票优惠到特色出行,从重点保障到细节服务,此次铁路调图以旅客需求为核心,用一个个暖心举措、一项项创新服务,重构了出行体验。新运行图下,每一列飞驰的列车,都承载着旅客的期盼;每一次贴心的服务,都传递着铁路的温度。未来,铁路部门将持续优化服务供给,让更多旅客带着期待出发、满载喜悦抵达,在流动的中国里,尽情追寻属于自己的诗与远方。
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