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近日，国家铁路局传来捷报，2026年1-2月份全国铁路客货运量均创下历史同期新高，铁路运输的强劲活力为我国经济社会高质量发展注入坚实动力。其中客运领域表现尤为亮眼，春运期间探亲流、务工流、旅游流交织叠加，客流持续高位运行，用数据书写着铁路出行的热度与担当，而西安客运段作为其中的重要力量，以贴心服务与硬核保障，在这场客流大考中交出了温暖答卷。

数据见证实力，春运彰显担当。据官方统计，1-2月份全国铁路累计完成旅客发送量7.57亿人，同比增长2.6%；2月份单月完成旅客发送量4.08亿人，同比增长10.5%，旅客周转量达1670.43亿人公里，同比增长15.1%。这组亮眼数据的背后，是全国铁路人的协同发力，更是西安客运段全体干部职工的坚守与付出。作为连接西北与各地的重要客运枢纽，西安客运段主动扛起责任，直面客流高峰挑战，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

面对春运期间的客流峰值，西安客运段提前谋划、周密部署。为应对用工需求，铁路部门从24个单位抽调920名职工支援，搭配344名青年志愿者，充实乘务力量。同时精准对接“三流叠加”需求，配合实施“一日一图”，优化热门线路运力，加开临客、动车组重联，打通出行堵点，让每一位旅客都能顺利踏上归途。

服务暖人心，细节见真情。西安客运段各车队深耕精细化服务，将便民举措融入旅途每一处。南通车队推出箱包贴、便携靠枕、卧铺反光条、列车长热线等22项便民服务，为旅客行李“贴身份”，为夜间出行保安全，用小举措传递大温暖。动车二队、四队重点关注老幼病残孕等重点旅客，从搀扶上车、贴心照料到到站衔接，实现“全流程”帮扶，用温情化解旅途疲惫。

危急时刻显担当，生命守护不缺位。春运期间，D44次、D42次等列车上多次上演紧急救援，乘务人员凭借专业的应急处置能力，通过广播寻医、临时停车、衔接急救等方式，为突发疾病旅客争取救治时间，用责任筑牢安全防线。一面面锦旗、一封封表扬信，都是旅客对西安客运段服务的最高认可。

客流新高是荣誉，更是新的起点。前两月的亮眼成绩，既是全国铁路高质量发展的生动缩影，也是西安客运段坚守初心、践行使命的真实写照。未来，西安客运段将继续秉持“以旅客为中心”的服务理念，深耕服务细节、强化运力保障，用真心、细心、耐心，守护每一段旅途，让铁路出行既有速度，更有温度，为铁路事业高质量发展贡献西客力量。

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