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今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，聚焦旅客出行全流程需求，接连推出九大惠民利民举措，从运力提升、票务优化、服务升级等多方面发力，持续优化客运产品供给，让旅客出行更便捷、更温馨、更经济，用品质服务托起亿万旅客对“诗和远方”的向往。

运力提档升级，让“快旅慢游”成为常态。铁路部门在京广、京沪、沪昆、京哈高铁等主要通道，增开266列停站少、速度快、旅时短的标杆列车，大幅压缩城市间旅行时间，进一步拉近区域时空距离。针对中长距离出行需求，在北京至成都、上海至宜宾等热门线路增开夕发朝至的动卧列车，实现“夜行昼游”，让旅客在睡眠中抵达目的地，节省出行时间成本。

城际出行更加便捷，同城效应持续凸显。在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等通勤和短途游需求旺盛区域，推行城际列车公交化开行，构建半小时、1小时交通圈。其中，京津城际每日最高开行232列，最小发车间隔仅3分钟；长三角铁路在上海、南京、杭州等城市间每日最高开行动车组1158列；粤港澳大湾区日均开行广州至深圳动车组627列，川渝黔三地日均开行公交化动车组713列，让同城生活触手可及。

票务服务优化，精准惠及各类群体。铁路部门升级“铁路畅行”常旅客会员服务，年满60周岁的老年会员购票可获票面金额15倍积分，14至28周岁青年会员可获10倍积分，积分新增座位升席兑换功能。针对学生旅客，12306学生票预约功能常态化运行，优惠区间可灵活调整，动车组学生优惠票适用范围扩大至二等座、一等座和卧铺各席别。同时，学生、儿童、残疾军人等特殊群体，动车组票价可享受“折上折”，优惠下限低至公布票价的四折。

售票与站车服务持续升级，提升旅途体验。全国铁路全面推行电子发票，新增线下申请渠道和代办人开具服务，购票出行更便捷。推广计次票、定期票、旅游计次票等新型票制，覆盖73条线路，为通勤、商务人士提供更灵活经济的选择。站车服务不断丰富，铁路畅行码覆盖所有动车组，94个站点开通互联网订餐，97趟列车设置静音车厢，40座车站试点高铁宠物托运，19座车站推出“轻装行”行李搬运服务，全方位满足旅客多元化需求。

此外，铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，客户端单笔购票上限调至19张，单个账户可添加30名乘车人，方便旅游、研学等团体出行。一系列举措环环相扣，既彰显了铁路部门的责任与担当，也让高铁出行的温度持续升温，为“流动中国”注入更多活力。

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