西安高铁乘务员招聘网

2026年暑运期间，全国铁路的静音车厢服务完成标准化升级，目前所有开行动车组的线路都支持静音车厢选座，旅客在12306购票时，就能直接选择静音车厢的席位，享受全程安静的乘车环境。这项服务在暑期学生群体、商务旅客中特别受欢迎，不少需要在旅途中看书学习、处理工作的旅客，都专门选择静音车厢出行。

按照新版的静音车厢服务规范，车厢内的广播音量会调低30%，乘务员服务时全程使用轻声提示，旅客需要将电子设备调至静音模式，接打电话必须到车厢连接处，避免打扰其他旅客。暑运期间，不少车站还在静音车厢的候车区域设置了专属等候区，提醒准备进入静音车厢的旅客提前做好准备，养成轻声交流的习惯。

为了保障静音车厢的乘车秩序，铁路部门安排了专门的服务人员进行引导，遇到旅客不小心外放声音、大声交谈的情况，会第一时间上前温柔提示。暑运以来，静音车厢的席位上座率一直保持在90%以上，不少旅客表示，在暑期嘈杂的出行环境里，静音车厢就像一个安静的“移动书房”，哪怕坐几个小时的高铁，也能静下心来完成学习和工作，乘车体验感大幅提升。