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旅途之中，意外往往突如其来，但总有一群人挺身而出，用专业与温暖守护着旅客的生命安全。8 月 29 日，在襄阳东开往北京西的 G804 次列车上，就上演了这样一幕 “与时间赛跑” 的紧急救助，铁路工作人员与热心医生携手，成功帮助突发心脏病的旅客转危为安，让温情在飞驰的列车上传递。

当天 9 时 30 分许，G804 次列车刚驶出南阳东站不久，一号车厢内突然传来一阵急促的求助声 —— 旅客阿峰（化名）突发心脏疾病，身体不适的症状让周围旅客纷纷揪心。危急时刻，列车长汪雯在接到消息后，第一时间做出反应：一边迅速通过列车广播循环播放寻医启事，希望车厢内有医护工作者能伸出援手；一边立即发动列车临时党支部的党员，组建起临时救助小组，为后续帮扶做好准备。

广播声在车厢内回荡，爱心也随之汇聚。很快，有热心医生赶到一号车厢。与此同时，列车长汪雯已会同乘警黄飞、客运车间书记高建玲赶到阿峰身边，三人分工明确：乘警黄飞维持现场秩序，为救助创造安静环境；客运车间书记高建玲细心安抚阿峰的情绪，缓解他的紧张与焦虑；列车长汪雯则协助医生开展救助，及时递上列车配备的急救物品，全力配合医生进行紧急处理。在医生专业的救治与铁路工作人员的贴心协助下，阿峰的症状逐渐得到缓解，原本紧绷的气氛也慢慢放松下来，一场危机暂时化解。

为确保阿峰的身体状况得到进一步保障，列车工作人员提前与郑州东站做好沟通，协调站内医疗力量待命。10 时 14 分，G804 次列车准点抵达郑州东站。下车时，阿峰的精神状态已明显好转，他紧紧握住救助医生的手，眼眶泛红地反复道谢；随后又转向列车长汪雯、乘警黄飞等工作人员，紧紧握着他们的手说道：“多亏了你们反应快、服务贴心，不然我真不知道该怎么办，太感谢你们了！” 朴实的话语里，满是对铁路工作人员高效处置与暖心服务的认可。

从旅客突发疾病到多方联动救助，再到平安抵达车站，整个过程不过短短 44 分钟。但正是这 44 分钟里，列车长的沉着指挥、乘警的秩序维护、客运车间书记的细心安抚，以及临时党支部党员的积极响应，共同织就了一张守护旅客安全的 “防护网”。这不仅是铁路部门 “人民铁路为人民” 宗旨的生动体现，更是每一位铁路人在平凡岗位上坚守责任、传递温暖的真实写照。

未来，铁路部门将继续加强应急处置能力建设，完善列车急救保障措施，用更专业的服务、更暖心的行动，为每一位旅客的平安出行保驾护航，让温情与安心始终伴随旅途每一公里。

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