“感谢董超群、赵斌两位乘务员，危急时刻救了我！” 近日，一面印着 “紧急救援显担当，暖心服务似亲人” 的锦旗被送到了 Z103 次列车车队，送锦旗的刘先生紧紧握着工作人员的手，反复诉说着列车上那段惊心动魄又满是温暖的三分钟。这面鲜红的锦旗背后，藏着一个发生在飞驰列车上的紧急救援故事。
时间回到上周三晚上，由北京西站开往厦门北站的 Z103 次列车正平稳行驶在夜色中。22 点 15 分左右，软卧车厢的乘客刘先生在整理行李时，不慎被行李箱内的玻璃制品划伤右手，鲜血瞬间浸透了纸巾，疼痛让他忍不住倒吸一口凉气。“同志，能帮个忙吗？我的手被划伤了，流了好多血！” 情急之下，刘先生捂着伤口，快步走到车厢连接处，向正在巡视的乘务员董超群求助。
听到求助声，董超群立刻快步上前。看到刘先生右手鲜血直流，伤口还在不断渗血，他第一时间判断情况紧急，一边轻声安抚：“您别慌，我马上帮您处理，咱们列车上有医药箱，很快就能止血！” 一边迅速拿起对讲机，用清晰急促的语气呼叫软卧车厢乘务员赵斌：“赵斌，赵斌！3 号软卧车厢有乘客手部受伤出血，立刻把医药箱送到 3 号车厢连接处，越快越好！”
对讲机那头的赵斌接到指令后，一秒都不敢耽搁，立刻从乘务室取出配备齐全的医药箱，一路小跑赶往现场。此时，董超群已经引导刘先生坐在旁边的座位上，并用干净的纸巾轻轻按压伤口，暂时减缓出血速度。短短一分钟后，赵斌便抱着医药箱赶到，两人默契配合，迅速打开医药箱 —— 董超群负责稳住刘先生的手臂，赵斌则熟练地取出碘伏棉签，小心翼翼地为伤口周围皮肤消毒，动作轻柔却不失专业，生怕加重刘先生的疼痛。
消毒完毕后，赵斌又取出无菌纱布覆盖在伤口上，再用弹性绷带进行加压包扎，每一圈都松紧适宜，既能有效止血，又不会让刘先生感到紧绷不适。“您别担心，咱们这包扎很牢固，接下来尽量别让伤口沾水，到了下一站如果还疼，我再帮您检查一下。” 处理完伤口，董超群还不忘叮嘱注意事项，赵斌则主动帮刘先生把散落的行李整理好，两人细致入微的服务，让刚刚还处在慌乱中的刘先生渐渐平复下来。
从接到求助到处理完伤口，整个过程不过三分钟。看着自己被妥善包扎好的手，再看看满头大汗却依旧面带微笑的两位乘务员，刘先生感动得眼眶泛红：“真是太谢谢你们了，要是没有你们，我都不知道该怎么办。你们这急救技能，真是太专业了！” 而董超群和赵斌只是笑着说：“这都是我们应该做的，列车上乘客的安全和健康，本来就是我们最牵挂的事。”
后来刘先生才知道，Z103 次列车的每一位乘务员都要接受定期的急救培训，从伤口处理到心肺复苏，每一项技能都要反复练习、考核合格才能上岗。正是这份日常的严格训练，让他们在紧急时刻能沉着应对，用短短三分钟的救援，守护了乘客的安全。
如今，这面锦旗挂在列车车队的荣誉墙上，它不仅是刘先生对两位乘务员的感谢，更是无数旅客对铁路工作人员贴心服务的认可。在飞驰的列车上，正是有了董超群、赵斌这样的 “守护者”，用专业与责任化解危机，用温暖与真诚传递善意，才让每一段旅途都充满安心与感动。