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商务部、文化和旅游部、国铁集团等八部门联合印发《关于促进铁路与旅游融合发展扩大服务消费的若干措施》，从基础设施改造、产品体系丰富、服务水平提升等 5 方面推出 15 项举措，明确到 2030 年打造160 列以上铁路旅游列车专用车组，推动 “铁路 + 文旅” 深度融合，为铁路乘务服务带来广阔发展空间。

此次政策聚焦铁路旅游全链条升级，加快铁路基础设施旅游化改造，推进列车、车站特色化升级，打造地域文化主题车厢与文旅服务专区。丰富产品供给，深化旅游专列市场化运营，鼓励开发跨境、跨省主题专列，推出常态化旅游专线与惠民票制产品。提升服务水平，强化铁路与景区接驳，优化行李托管、特色餐饮、文旅咨询等服务，打造全过程旅游服务体验。

惠民举措同步落地，6 月 11 日起儿童旅客可购买铁路旅游计次票，享成人 5 折优惠，订单最多含 9 名旅客，适配家庭出游需求。铁路 12306 同步上线 “旅游” 专区，推出满减券、酒店优惠等福利，老年旅客周中购票享 9 折 “折上折”，精准撬动文旅消费潜力。

主题旅游专列持续扩容，“新东方快车”“津旅时光号”“彩云之南・昆明号” 等特色专列串联全国文旅资源，融合住宿、社交、表演等功能，打造 “移动的文化驿站”。陕西依托西十高铁开通，重点打造 “丝路文旅专列”“秦岭生态专列”，串联西安、商洛、十堰及西北文旅资源，带动文旅服务岗位需求增长。

铁路文旅融合升级，直接带动高铁乘务、文旅专列管家、多语种客服、景区接驳服务、特色餐饮服务等岗位紧缺。西安高铁乘务招聘聚焦文旅服务新需求，强化礼仪服务、文旅知识、多语种沟通、应急处置培训，入职后可值乘丝路文旅专列、跨省主题专列及热门旅游线路，薪资稳定、福利完善、晋升清晰，诚邀热爱文旅服务的青年加入，助力 “坐着火车游中国”。