在人来人往的火车站，每天都上演着无数匆匆的离别与相聚。而近日，池州站派出所辅警的一个暖心举动，为一位盲人旅客的出行增添了一抹温暖的亮色。
[具体日期]，东至站里人潮涌动，池州站派出所的辅警如往常一样在站内执勤巡逻。当经过进站口时，辅警发现一名女士独自站在那里，神色间带着些许犹豫与彷徨。出于职业的敏锐，辅警立刻上前轻声询问：“您好，请问您需要帮助吗？”
经过耐心沟通得知，这位女士是盲人，平日里很少乘坐晚班车，对车站的环境也十分陌生。面对复杂的进站流程，她一时有些不知所措，所以才在进站口徘徊。了解情况后，辅警毫不犹豫地主动伸出援手，小心翼翼地搀扶着女士，一步一步辅助她完成安检。在检票环节，辅警又细致地为她引导，确保顺利通过。考虑到女士接下来的行程，辅警还贴心地联系了车站工作人员，两人一同陪伴女士前往站台，并顺利将她送上了列车。
在整个过程中，辅警始终耐心、细心，每一个动作都充满了关怀，每一句指引都温暖人心。女士对当班辅警和车站工作人员的帮助感激不已，在几天后，特意送来了锦旗以表谢意。那一面锦旗，不仅是对辅警工作的认可，更是警民情深的生动写照。
铁路警方在此温馨提示：如果您的家里有残疾人或者其他特殊人员需要乘坐火车，可提前与车站工作人员或执勤民警联系。铁路警方及工作人员会为特殊人员提供周到的帮助与照顾，全力确保他们能够平安顺利乘车。您可以通过以下方式进行预约：
线上预约：
铁路 12306App：进入铁路 12306App，点击 “温馨服务”，选择重点旅客预约，按要求填写相关信息和服务需求，确认无误后提交。
铁路畅行码：扫描座椅扶手上的铁路畅行码，点击 “爱心服务”，填写旅客信息及服务需求后提交。
电话预约：拨打 12306 客户服务热线办理（仅受理中国残联在册残疾人旅客，限视力、肢体残疾且残疾等级为 1 级或 2 级，以及无陪伴年长旅客）。
线下预约：如果距离开车不足 6 小时，可在线下的车站 12306 服务台、综合服务中心现场提出申请。
让我们携手，为每一位特殊旅客的出行保驾护航，让爱与温暖在旅途中延续。